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Durante os primeiros três meses da nova numeração, as chamadas com apenas sete dígitos serão recebidas por uma central automática da operadora e uma mensagem gravada informará sobre a alteração. Essas chamadas não serão cobradas.
A operadora também irá enviar, sem nenhum custo adicional para seus clientes no Rio Grande do Norte, TIM Flash (mensagens curtas de texto – SMS) informando a inclusão do número 9 antes do número atual utilizado pelo cliente.
A Central de Atendimento da TIM também irá informar sobre a nova numeração no Rio Grande do Norte, todos os dias da semana, 24 horas por dia. Para acessar a central de atendimento, basta discar *99 de um TIM pós-pago, ou *44 de um Timmy (pré-pago), ou ainda 0800-901404 de qualquer telefone.